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ご利用ガイド

よくあるご質問

ご注文について

ご注文方法

◆ご注文はWebのみで承っております。
【ご注文方法】
1.商品の詳細ページにアクセスします。
2.「カートに入れる」ボタンをクリックします。
3.注文する商品が決まったら、ID・パスワードを入力後 「以前の登録情報でご購入」ボタンをクリックしログインします。
会員未登録の場合は「新しい登録情報でご購入」をクリックし利用規約に同意の上、必要事項を入力または選択し
会員登録を行ってください。
4.画面の指示に従い、必要事項を入力または選択します。
5.ご注文内容の確認画面で注文内容を確認し、「この内容で注文する」ボタンをクリックします。
注文内容を変更する場合は、該当する項目の「変更」をクリックしてください。

◆注文手続きが完了すると、お客様のEメールアドレス宛に、自動配信の受注確認メールが送信されます。
ご注文の際にご質問等頂いている場合は、折り返し当店よりメールにて回答します。
【メールによるご回答時間】
平日10:00〜19:00
土日祝日にお問合せ頂いた内容は翌営業日より順次ご回答させて頂きます。

※受注確認メールが届かないというお客様へ
可能性としましてはgmail.com・yahoo.co.jp・hotmail.comなど
フリーメールをご利用の場合は当店からのメールが届かない、またはメールが削除されることがあります。
大変恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックス・ゴミ箱もご確認ください。

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ご注文内容の確認方法

ログイン後、「マイページ」内の「現在までのご注文状況を、ご注文履歴から確認する」をクリックしていただきますと
ご注文履歴の一覧が表示されます。これまでにご購入いただいた商品やお届け先の詳細は「詳細を見る」をクリックしてご確認ください。

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ご注文の追加、変更、キャンセル

◆変更、キャンセルの場合
受注確認メールに返信いただくか、問い合わせフォームよりご連絡ください。

◆ご注文追加の場合
新たにWebよりご注文ください。同梱をご希望される場合はご指示ください。

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着物や帯、長襦袢で同商品を2点以上ご注文する場合

仕立てをする商品は一度にカートに入る数量は1点ずつとなります。
2点以上のご注文をされる際は、お手数ですが1点目の商品決済完了後、
再度、同商品をご注文くださいますようお願いいたします。

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お届けについて

お届け日数に関して

◆仕立てのないもの
ご入金確認後、3〜5日でお届けします。
◆仕立てのあるもの
ご入金確認後、着物50日以内・帯30日以内でお届けします。
(着物・帯・小物を同時にご購入頂いている場合、着物の納期に合わせての発送となります。)

※ご注文が集中した場合や一部地域では、上記よりお届けが遅くなる場合があります。
また、交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合があります。予めご了承ください。

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お届け指定

◆お届け先指定
「ご自宅」「指定のお届け先」が選べます。
※日本国内に限ります。

◆お届け時間帯指定
お客様のご都合にあった配送時間帯がご指定いただけます。
※一部地域では時間指定がご指定いただけない場合があります。

お届け時間帯指定 午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜21時

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配送会社について

◆業者
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便

◆料金
全国一律500円(税込)
※商品代金5000円以上(税込)ご購入のお客様は、送料無料とさせていただきます。
※配送会社の指定はできません。
※海外への発送は行っておりません。
※メール便による発送は行っておりません。
※地域により配達会社が異なります。

◆発送完了後「【いち利モール】商品発送のお知らせ」 というタイトルのメールを配信いたします。
お荷物お問い合わせNoを記載しておりますので、配送につきましては配送会社までお問い合わせください。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがあります。

◆商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、
お手数ですがお荷物お問い合わせNoをご確認の上、配送会社に直接 ご連絡をお願いいたします。

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ギフトサービスについて

◆当店ではラッピングサービスは行っておりませんので予めご了承ください。

お支払について

お支払い方法

◆クレジットカード決済
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

  ご利用可能クレジットカード

 ・ご利用可能カード
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス
・お支払回数
一括払い、分割払い(3回,5回,6回,10回,12回,15回,18回,20回,24回)リボ払い
・ご利用手数料
当社負担

 ※お客様のクレジットカード状況・ご契約内容により、分割のご利用ができない場合があります。
※決済処理は注文受付の際に行います。
※お引き落としに関する詳細につきましては、ご契約されているクレジットカード会社へお問い合せください。
※本人名義以外のクレジットカードはご利用頂けません。

◆銀行振込
・お振込名はご登録いただいている“お名前”でお願いいたします。
・代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送(またはお仕立て)いたします。
・振込用紙の郵送はいたしませんので、ご注意ください。
・7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

◆コンビニ決済
以下の各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。

  ご利用可能コンビニエンスストア

・ご利用可能額は30万円未満です。
・代金は前払いとなります。ご入金が確認でき次第、商品を発送(またはお仕立て)いたします。
・7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

◆NP後払い

・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※「さわって選べる」をご利用後にお仕立てを追加注文いただく場合、追加料金のお支払い方法はコンビニ支払いとなります。
 お支払方法につきましては返送商品を確認後、メールにてご案内致します。

・ご注意
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※商品全点キャンセルの場合は弊社にて請求書の取り消しを致します。
 商品一部返品の場合は弊社で返送商品を確認後、金額を変更させていただき請求書を再発行致します。
 変更前の請求書は破棄していただき、再発行された請求書にてお支払い下さい。
※請求書の送付先はご注文者様のご住所となります。
 お届け先ご住所での請求書の発行をご希望の場合はご連絡下さいますようお願いします。
※請求書は株式会社ネットプロテクションよりご注文者様ご住所へ青い封筒にて郵便物として別発送となりますので、ご注意くださいませ。

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領収書について

◆クレジットカード
カード会社発行のご利用明細書

◆銀行振込
銀行の振込控え

◆コンビニ払い
コンビニ支払の受領書

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商品について

ネットの商品は常に実店舗にある?

Webページ上での全てのお品が常に実店舗に揃っている訳ではございません。
ご検討頂いているお品がございましたら、店舗にも同じものがあるかお調べしますのでお気軽にお申し付けください。
また、サイト掲載商品を「お店で選べる"とりよせ"サービス」がございます。 詳しくはコチラで内容をご確認くださいませ。

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お仕立ての前に現物を確認したい。(送って欲しい)

当店では30万円以上(仕立て代込)のお品に関しましては、ご入金確認後お仕立ての前に一度反物を送付して現物をご確認いただきます。
30万円未満のお品でもご要望頂ければお送りしますので、ご注文の際にお申し付けください。

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在庫について

Webページ上で「SOLD OUT 」となっていないお品に関しては在庫がある状態です。
(ご注文頂いてから発注するのではなく、現物がある状態です。)
在庫管理には万全を期すように致しておりますが、万一ご注文頂きましたお品が管理ミスにより欠品していることが 判明しましたら早急にご連絡させていただきます。

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「SOLD OUT 」商品の再入荷について

お品により再入荷が可能なものと、そうでないものがあります。
確認後、追ってご連絡をさせていただきます。

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なぜ低価格で提供出来るのか

当店のお品は、全国のお付き合いを重ねた数十の工房より出品されております。
通常お着物は問屋や商社を経由して店頭に並びますが、それらを挟んでいないため価格を抑えることが可能となりました。
傷モノや不良在庫を安く仕入れ、販売するB反専門店とは根本的にスタイルが違います。
ご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

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反物での購入

購入出来ます。ご注文の際に「仕立てなし」をご選択ください。

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男物について

誠に申し訳ございませんが現在男物はお取り扱いしておりません。
しかしながら、お客様からのご要望が多数寄せられた場合、取り扱いも検討させていただきます。
その際にはメールマガジン等でご案内させていただきます。

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仕立て・加工について

ガード加工

ガード加工とは生地の表面に撥水加工を施し、水性の汚れや浸みからお着物や帯を守る加工です。
しかしながら、半永久の効力でありヤケや黄変などの変色を防ぐものではございませんので予めご了承ください。

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お手持ちの着物や帯のお仕立て

お仕立ては当店のお着物・帯をご注文頂いた方を対象にさせて頂いております。

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前回寸法

注文履歴より前回お仕立て頂いた寸法がご確認頂けます。

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身丈が取れるか?

着尺と申しましても、全ての着尺が全く同じ長さではございませんので一概に申し上げることが出来ません。
ご検討頂いておりますお品をお知らせくださいましたら、身丈が取れるか確認いたしますので お気軽にお申し付けくださいませ。

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裄が取れるか?

一般的に、きものの反物は1尺幅ですが中には幅の狭いもの広いものがあります。
ご検討頂いておりますお品をお知らせくださいましたら、裄が取れるか確認いたしますので お気軽にお申し付けくださいませ。

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割出寸法の算出方法

下記リンクよりご確認いただける寸法表を参考に寸法を割り出しさせていただきます。(別ウィンドウが立ち上がります。)

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お仕立て・加工代

下記リンクよりご確認いただける表を参考に価格を算出させていただきます。(別ウィンドウが立ち上がります。)

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お仕立ての納期

着物50日以内・帯30日以内でお届けします。
※着物・帯・小物を同時にご購入頂いている場合、着物の納期に合わせての発送となります。

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お仕立て〜お届けまで

当店では30万円以上(仕立て代込)のお品に関しましては、ご入金確認後お仕立ての前に一度反物を送付して現物をご確認いただきます。 30万円未満のお品でもご要望頂ければお送りしますので、ご注文の際にお申し付けください。

【お仕立て〜お届けまでの流れ】
1.未仕立のご注文商品をお客様に発送
2.お客様の手元に商品到着、確認後商品を返送
・「確認書」を同梱しますので商品や仕立て寸法をご確認頂き商品と一緒に返送して下さい。
・返送の際は同梱の着払い伝票をご使用ください。
・商品到着より7日以内にご返送ください。
3.当店に商品到着
・お仕立て開始
・お仕立てが始まりましたらメールにてお知らせします。
・商品到着後、着物50日以内・帯30日以内に納品します。
4.お仕立完了
・加工が完了しましたら、メールにてお知らせします。
・お仕立て完了次第随時お送りしますので、配送日時のご指定のある場合はメールに返信ください。
5.お客様へ発送
・発送が完了しましたらメールにてお知らせします。

※お仕立て前の事前確認を頂かない場合は、上記の3〜5の流れとなります。

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実店舗について

営業時間・定休日

◆銀座いち利 本店
〒104-0061
東京都中央区銀座2-11-2 GINZA2112ビル 1,2,3階
営業時間: 11:00-19:00
定休日: 火曜定休

◆銀座いち利 心斎橋店
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-4-17 1,2階
営業時間: 11:00-19:00
定休日: 火曜定休

上記の通りとなっております。
アクセス等はこちらのページでご確認ください。
http://www.ichiri.ne.jp/shop/

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返品・交換について

交換について

原則的に商品の交換は行っておりません。
一度ご返品の上、新たにご注文ください。
※ 商品に初期不良があった場合、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。 
交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

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お仕立て前確認および返品について

◆さわって選ぶシステムご利用の場合
「さわって選ぶシステム」詳細ページは※こちら
お仕立て前確認および返品は、商品到着後「7日以内」となっております。
返送・返品にかかる送料は無料です。

  【商品返送・返品の流れ】
1.同梱の確認用紙に必要事項を記入します。
※仕立てする反物や返品する反物にチェックを入れます。
返金用の口座番号もご記入いただきます。(銀行振込み・コンビニ決済いの方)
2.梱包します。
着払い伝票を貼ります。
3.当サイト指定の運送会社に集荷依頼をします。
確認用紙にお近くの営業所電話番号が記載してあります。
4.当サイト指定の着払い用紙で返送します。
※当サイト指定外の宅配業者を利用する場合は有料となりますのでご注意ください。
※万一、お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合は代金をご請求させていただく場合がございます。


◆通常返品の場合
商品到着後30日以内であれば返品可能です。返品にかかる送料は無料です。
次の場合は返品がお受けできません。(初期不良は除く)
・商品到着後31日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品

 【商品返品の流れ】
1.まずは問い合わせフォームより当店までご連絡ください。
2.当店からのメール返信後、返品シートにご返金先の口座をご記入ください。
3.お客様ご自身で集荷の手配をされる場合は当店指定の運送会社へお電話またはWeb上で集荷の依頼をしてください。
当店へ手配を依頼する場合はご希望の日時をお知らせください。
(お客様都合・当サイト都合問わず送料は着払いとなります。)


◆お仕立て後の返品に関して
お仕立て後30日以内であれば返品可能です。返品にかかる送料は無料です。
次の場合は返品がお受けできません。※いずれの場合も、初期不良を除きます。
・商品到着後31日以上経過した商品
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、傷または破損が生じた商品
・1点あたり20万円以上の商品でお客様の寸法にお仕立て済みの場合

【※ご注意※】
お店で選べる"とりよせ"サービス」をご利用の場合
・店舗にてご決済の場合、現金、デビットカード、クレジットカード(1万円以上)、提携ショッピングローンがご利用頂けます。
・決済後のキャンセルにつきましては、店舗にて決済頂いた日を含む8日以内のお申し出により、契約キャンセルを承ります。
・いち利モール規定のキャンセル期間とは異なりますのでご注意ください。
・キャンセルをご希望の場合は、ご利用店舗まで直接ご連絡ください。



ご返金の流れ

【ご返金の流れ】
1.当サイトへ商品到着後商品確認をいたします。
2.商品確認が取れ次第お客様の口座・クレジットカードへ返金手続きを開始します。
・銀行振込み・コンビニ決済でお支払いをされた場合
⇒10日ほどでお客様指定口座へご返金いたします。
・クレジットカード決済でお支払いをされた場合
⇒お支払いされたクレジットカードへご返金いたします。

※クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。

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会員登録について

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いち利モール会員にご登録いただきますと、いち利モールの商品をご購入いただけるほか、当店からの情報満載のメールマガジンのお届け、DM発送、また各種イベントのお申し込みが可能になります。新規メンバー登録・ログインの画面で下記の「会員登録・手順」に沿って必要項目をご入力ください。

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1.「ご利用規約の同意」 と「ログイン情報・会員情報の登録」
「ご利用規約」をお読み頂きご了承の上「利用規約に同意して次のステップに進む」をクリックして、
ID・パスワードやお名前・ご自・ォZ所等の項目を入力してください。

2 「入力内容の確認」
基本情報を修正される場合は「前のページに戻る」をクリックし情報の修正をしてください。
よろしければ「この内容で登録する」ボタンをクリックしてください。

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いち利モール会員から退会される方は、退会する前に以下の注意点をお読みください。
・退会すると欲しいものリストの商品一覧を、ご覧になれなくなります。
・退会すると購入履歴を、ご覧になれなくなります。
・退会するとお届け先リストを、ご覧になれなくなります。
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お問い合わせについて

お問い合わせ先

◆お電話でのお問合せ
075-353-2991
平日10:00〜19:00に受付させて頂いております。
◆メールでのお問合せ
info@ichiri-mall.jp
土日祝日にお問合せ頂いた内容は翌営業日より順次ご回答させて頂きます。


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当店の営業日は月〜金、10時〜19時となっている為
19時以降のメールによるお問い合わせは翌日より順次回答させていただきます。

土日祝日はお休みを頂戴しておりますので、金曜日の19時以降のお問い合わせは月曜日より順次回答させていただきます。

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